Dotknuté produkty: Festool kapovacie píly Kapex KS 88 a Kapex KS 120
Obdobie výroby: 2007 až 02/2010
My vo Festool sme hrdí na kvalitu a trvácnosť našich produktov. Bezpečnosť našich zariadení a teda aj našich zákazníkov je vždy našou najvyššou prioritou. Preto by sme Vás chceli dnes informovať o dobrovoľnom bezpečnostnom opatrení. V rámci nášho prebiehajúceho monitorovania produktov a hodnotenia kvality sa v izolovaných prípadoch vyskytli vážne náznaky, že kapovacie píly uvedené vyššie, ktoré sú v súčasnosti viac ako desať rokov staré, predstavujú bezpečnostné riziko. V malom počte prípadov píla počas toho, ako bola pripojená k elektrickej sieti, sa na niektorých miestach rozhorúčila a začala dymiť, pričom v niektorých prípadoch vzplanula. To znamená, že – aj keď sme žiadnu takúto správu zatiaľ nedostali – je možné, že za nepriaznivých okolností by mohol vzniknúť požiar, ktorý by sa mohol preniesť na iné predmety a rozšíriť sa. Vďaka našej dôkladnej dokumentácii a zisteniam vieme presne, ktoré produkty môžu byť dotknuté.
V rámci preventívnej ochrany spotrebiteľov a s cieľom predísť možným škodám a zraneniam vrátane ohrozenia života a zdravia Vás urgentne žiadame o súčinnosť.
Prosím prečítajte si text nachádzajúci sa nižšie, aby ste zistili, či je dotknutý Váš produkt, a to vložením čísla dielu (T č.) a sériového čísla (S č.).
Ak je dotknutá Vaša píla, dodržiavajte prosím tieto bezpečnostné opatrenia:
Festool_Kapex-Retrofit_SecurityNotice (PDF).
Online overenie
Pri odosielaní sa, žiaľ, vyskytla chyba.
Skúste to znova neskôr.
FAQ
Otázky a odpovede
Ak dôjde k reťazcu nepriaznivých okolností, je možné, že sa jednotlivé zariadenia prehrejú. To môže viesť k tomu, že niektoré píly začnú dymiť a v niektorých prípadoch vzbĺknu. To znamená, že – aj keď sme žiadnu takúto správu zatiaľ nedostali – je možné, že za mimoriadne nepriaznivých okolností by mohol vzniknúť požiar, ktorý by sa mohol preniesť na iné predmety a rozšíriť sa. V rámci preventívnej ochrany spotrebiteľov a s cieľom predísť možným škodám a zraneniam vrátane ohrozenia života a zdravia pristúpime k oprave.
Vo všeobecnosti môže k prehriatiu dôjsť iba vtedy, ak je zariadenie pripojené k elektrickej sieti, t. j. zapojené do zásuvky. Takto dotknuté zariadenie Kapex sa preto môže v zásade naďalej používať pri dodržaní preventívnych opatrení. Je dôležité, aby bolo pripojené k elektrickej sieti len vtedy, keď je to pre používanie zariadenia Kapex skutočne nutné. Okrem toho musí byť zariadenie Kapex monitorované počas jeho pripojenia k elektrickej sieti, ako aj krátko po tom, aby sa vylúčila možnosť, že bez povšimnutia vzplanie. Pri správnom používaní potom nebude existovať bezprostredné riziko. Napriek tomu musí byť zariadenie z bezpečnostných dôvodov opravené. Účelom toho je bezpečnosť našich zákazníkov a tretích osôb, ktoré by mohli byť vystavené bezpečnostnému riziku.
Áno.
Ak dôjde k reťazcu nepriaznivých okolností, je možné, že sa jednotlivé zariadenia prehrejú. To môže viesť k tomu, že niektoré píly začnú dymiť a v niektorých prípadoch vzbĺknu. To znamená, že – aj keď sme žiadnu takúto správu zatiaľ nedostali – je možné, že za mimoriadne nepriaznivých okolností by mohol vzniknúť požiar, ktorý by sa mohol preniesť na iné predmety a rozšíriť sa. V rámci preventívnej ochrany spotrebiteľov a s cieľom predísť možným škodám a zraneniam vrátane ohrozenia života a zdravia pristúpime k oprave.
Vo všeobecnosti môže k prehriatiu dôjsť iba vtedy, ak je zariadenie pripojené k elektrickej sieti, t. j. zapojené do zásuvky. Takto dotknuté zariadenie Kapex sa preto môže v zásade naďalej používať pri dodržaní preventívnych opatrení. Je dôležité, aby bolo pripojené k elektrickej sieti len vtedy, keď je to pre používanie zariadenia Kapex skutočne nutné. Okrem toho musí byť zariadenie Kapex monitorované počas jeho pripojenia k elektrickej sieti, ako aj krátko po tom, aby sa vylúčila možnosť, že bez povšimnutia vzplanie. Pri správnom používaní potom nebude existovať bezprostredné riziko. Napriek tomu musí byť zariadenie z bezpečnostných dôvodov opravené. Účelom toho je bezpečnosť našich zákazníkov a tretích osôb, ktoré by mohli byť vystavené bezpečnostnému riziku.
Pravdepodobnosť je veľmi malá – v prípadoch, keď ide o zdravie našich zákazníkov, však nijako neriskujeme. Bezpečnosť našich zariadení, a teda aj osôb v blízkosti píl, je pre nás najvyššou prioritou. V prípade akýchkoľvek pochybností radšej vydáme varovanie a dobrovoľne týmto zákazníkom ponúkneme bezplatnú výmenu príslušného komponentu a vykonanie bezpečnostnej kontroly píly.
Áno. Vytiahnite ho prosím po použití zo zásuvky a dodržiavajte bezpečnostné opatrenia.
Kapovacie píly KS 88 a 120, ktoré boli vyrobené v období od 2007 do 02/2010, teda sú už desať rokov staré. Vzhľadom na dlhú životnosť našich produktov predpokladáme, že mnoho kapovacích píl sa stále používa. Prikladáme veľkú dôležitosť vysokej kvalite a bezpečnosti našich zákazníkov. Preto ihneď bezodplatne opravíme tieto zariadenia.
Nie. Škody, ktoré sú nám známe, sa týkajú len jednotlivých náradí, ktoré sme, samozrejme, kompletne vymenili.
V zmysle preventívnej ochrany spotrebiteľa a aby sa zabránilo škodám a poraneniam alebo dokonca až smrteľným poraneniam, všetko náradie, ktorého sa to týka, opravíme.
Bezpečnosť nášho náradia a našich zákazníkov je našou najvyššou prioritou.
Nie. Dotknuté sú iba kapovacie píly KS 88 a 120, ktoré boli vyrobené v období od 2007 do 02/2010, teda sú už desať rokov staré. Tieto zariadenia môžete ľahko identifikovať na našej webovej stránke (www.festool.com/retrofit) podľa ich T a S čísiel.
Je samozrejmé, že Vám chceme tento postup čo najviac zjednodušiť. Zriaďujeme preto servisný tím špeciálne pre Vás.
Môžete očakávať, že opravy dotknutých zariadení budeme vykonávať od polovice februára.
Naplánujeme s Vami termín opravy, takže na svoje zariadenie Kapex nebudete musieť čakať príliš dlho. V prípade potreby Vám zašleme obalový materiál, s použitím ktorého môžete pripraviť svoje zariadenie Kapex na vyzdvihnutie.
Budeme sa usilovať zabezpečiť, aby bola Vaša píla opravená a opäť opustila našu spoločnosť do 48 hodín.
Náklady na zaslanie a opravu vrátane potrebných náhradných dielov, samozrejme, uhradíme. Bezpečnostnú kontrolu taktiež vykonáme zdarma.
Samozrejme, dotknuté komponenty nahradíme a Vašu pílu opravíme tak, aby sa mohla znovu používať a skladovať bez obmedzenia. Zároveň využijeme túto príležitosť na vykonanie krátkej bezpečnostnej kontroly Vašej píly.
Áno, prostredníctvom tejto webovej stránky.
Áno. Je to absolútne nevyhnutné na ochranu života a zdravia, aj keď sa bezpečnostné oznámenie dodržalo.
Zo zásady sme tu pre všetkých koncových zákazníkov náradia Festool.
Vzhľadom na to nie je čas bezplatnej opravy obmedzený.
